Praxis Dr. Thomas Schappert

"Gestern erstmals in der Praxis. Hausarztwechsel, Empfehlung Schwiegertochter und Sohn. Einen sehr ausführlichen Anamnesebogen könnte ich online ausfüllen. Nichts blieb offen, freundliche Praxismitarbeiter, alle. Die Ärztin sehr zugewandt und verständnisvoll. Ich bin sehr angetan."

"Herr Dr. Schappert ist ein sehr kompetenter Schmerztherapeut, der sich Zeit für seine Patienten nimmt und verschiedene Therapiemöglichkeiten anbietet. Die Praxis ist schön und patientenfreundlich eingerichtet. Die ArzthelferInnen sind sehr, sehr freundlich und kompetent."

"Vorsicht: Hier zählt Bürokratie mehr als das Patientenrecht und die Menschlichkeit. Ich bin heute um 11:20 Uhr gekommen, um meine hausärztliche Betreuung komplett hierhin zu verlegen (freier Hausarztwechsel). Trotz Voranmeldung und stundenlanger Vorbereitung des Anamnesebogens wurde ich am Empfang wie ein Bittsteller behandelt. Die Mitarbeiterin verweigerte mir den Termin ohne Überweisung, obwohl ich ausdrücklich den Hausarztwechsel erklärte. Ein trockenes 'Egal' und der Verweis auf Doctolib waren die einzigen Antworten auf meine chronischen Schmerzen und meine Notlage. Dass eine Schmerzpraxis Patienten so im Regen stehen lässt und geltendes Recht auf freie Arztwahl ignoriert, ist beschämend. Ich habe 25 Minuten Anfahrt für eine Abfuhr am Tresen investiert. Nie wieder."

"Total unfreundlich am Empfang. Wurde abgewiesen weil auf der Überweisung keine Diagnose stand und weil ein Bogen nicht ausgefüllt wurde, welcher angeblich per Mail verschickt wurde. Ist aber nicht passiert. Für mich ein No-Go hätte genügend Zeit gehabt um den Bogen vor Ort auszufüllen ich war 30 Minuten früher da. Und eine geänderte Überweisung hätte ich nachgereicht. Vielen Dank für Nichts."

"Ich hatte insgesamt drei Termine in dieser Praxis. Der erste war bei der Ärztin, die einen kompetenten Eindruck machte. Die beiden folgenden Termine sollten ebenfalls mit ihr stattfinden – doch sie war nicht da, und das Personal schien darüber selbst überrascht. Stattdessen wurde ich einem anderen Arzt zugewiesen (Dr Schappert), der weder vorbereitet war noch mein Anliegen kannte. Das Gespräch war kurz, unhöflich und wenig hilfreich – ich wurde einfach aufgefordert, einen neuen Termin zu buchen. Nun verlangt die Praxis 40 € für einen nicht wahrgenommenen Termin, obwohl ich bereits mehrfach da war und keine sinnvolle Behandlung erhalten habe. Das wirkt auf mich wenig professionell ."