Praxis Dr. Thomas Schappert

Mangelnde Fachkompetenz und null Empathie – absolut nicht empfehlenswert! Ich bin sehr unzufrieden. Der Arzt (Schappert) nimmt sich kaum Zeit für seine Patienten – oft dauerte das Gespräch nicht einmal 30 Sekunden. Selbst wenn ich Fragen stellte, wurde ich ignoriert und der Arzt ging einfach aus dem Zimmer. Zudem bin ich enttäuscht über den Umgang mit Patienten in dieser Praxis: Aufgrund einer akuten Erkrankung konnte ich einen Termin nicht wahrnehmen und habe dafür ein ärztliches Attest vorgelegt. Trotz des Nachweises, dass ich arbeitsunfähig war, beharrt die Praxis auf einer Ausfallgebühr von 40 Euro und hat die Angelegenheit sofort an ein Abrechnungszentrum weitergeleitet. Menschliches Verständnis oder Kulanz sucht man hier vergeblich. Wer also wirklich krank wird, sollte hier mit rechtlichen Schritten rechnen, selbst wenn ein Attest vorliegt. Nicht empfehlenswert.

Gestern erstmals in der Praxis. Hausarztwechsel, Empfehlung Schwiegertochter und Sohn. Einen sehr ausführlichen Anamnesebogen könnte ich online ausfüllen. Nichts blieb offen, freundliche Praxismitarbeiter, alle. Die Ärztin sehr zugewandt und verständnisvoll. Ich bin sehr angetan.

Herr Dr. Schappert ist ein sehr kompetenter Schmerztherapeut, der sich Zeit für seine Patienten nimmt und verschiedene Therapiemöglichkeiten anbietet. Die Praxis ist schön und patientenfreundlich eingerichtet. Die ArzthelferInnen sind sehr, sehr freundlich und kompetent.

Vorsicht: Hier zählt Bürokratie mehr als das Patientenrecht und die Menschlichkeit. Ich bin heute um 11:20 Uhr gekommen, um meine hausärztliche Betreuung komplett hierhin zu verlegen (freier Hausarztwechsel). Trotz Voranmeldung und stundenlanger Vorbereitung des Anamnesebogens wurde ich am Empfang wie ein Bittsteller behandelt. Die Mitarbeiterin verweigerte mir den Termin ohne Überweisung, obwohl ich ausdrücklich den Hausarztwechsel erklärte. Ein trockenes 'Egal' und der Verweis auf Doctolib waren die einzigen Antworten auf meine chronischen Schmerzen und meine Notlage. Dass eine Schmerzpraxis Patienten so im Regen stehen lässt und geltendes Recht auf freie Arztwahl ignoriert, ist beschämend. Ich habe 25 Minuten Anfahrt für eine Abfuhr am Tresen investiert. Nie wieder.

Total unfreundlich am Empfang. Wurde abgewiesen weil auf der Überweisung keine Diagnose stand und weil ein Bogen nicht ausgefüllt wurde, welcher angeblich per Mail verschickt wurde. Ist aber nicht passiert. Für mich ein No-Go hätte genügend Zeit gehabt um den Bogen vor Ort auszufüllen ich war 30 Minuten früher da. Und eine geänderte Überweisung hätte ich nachgereicht. Vielen Dank für Nichts.