Synlab Ettlingen MVZ

"Bin "Stammkunde" bei synlab Ettlingen und bin immer wieder begeistert von davon. Flexible und oft auch kurzfristige Terminvergabe möglich, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Besonders Frau H. ist hier lobend zu erwähnen. Sie macht die BE professionell und besser als Ärzte. Auch benötigt man keine lästige Überweisung vom Arzt wenn man privat Werte machen lassen will. Top! 👏👏👏"

"Ich habe für einen speziellen Wert extra bezahlt, dieser fehlte aber in meinen Ergebnissen. Auf meine Nachfrage bekam ich nur eine automatische Bestätigung, aber keine Antwort. Statt einer Klärung kam nun eine Mahnung mit zusätzlichen Gebühren. Sehr enttäuschender Service."

"Ehrlich gesagt, war ich etwas schockiert. Trotz eines Termins für eine Laboruntersuchung, stand ich vor verschlossener Türe. An der stand, "man soll am Fenster links klopfen", oder anrufen. Von der Zentrale erhielt ich die Information, "dass gleich jemand kommt". In der Zwischenzeit habe ich ein paar Fotos von der "Hygienestation" bzw. "Sitzmöglichkeit" für Patienten gemacht, da sich hier auch die "Corona Test Station" befindet. Völlig verschmutzt und vom Rost gezeichnete Desinfektionsstation, die man eigentlich garnicht benutzen möchte. Für ein Labor, in dem Hygiene eine absolute Priorität darstellen sollte, ein absolutes "NOGO". Ich habe eine Mitarbeiterin darauf hingewiesen, die sich persönlich davon überzeugt hat und die Sache weitergeben wollte. Ich hoffe, das dies auch geschehen ist. Ich habe das Labor als kompetent und zuverlässig in Erinnerung, daher 2 Sterne Abzug. Vermutlich ist man auch hier mit der Situation etwas überfordert."

"Den einen Stern gibt es für den kurzfristigen Termin den wir bekommen haben. Wir benötigten den Test für den Urlaub mit unserem einjährigen Sohn. Die Dame die ihn durchgeführt hat war zwar nett, nahm aber ihre Maske ab um unseren Sohn zu bespaßen aus 30 cm Entfernung. Sicherlich nett gemeint aber für ein Covid19 Labor unangebracht. Das System war veraltet daher wurden unsere alten Adressen von der Krankenkassekarte herangezogen, man versicherte uns aber auf den Unterlagen vom Befund wird die neue Adresse aufgeführt. Am nächsten Tag sagte man mir am Nachmittag die Tests seien fertig und am Empfang zur Abholung bereit. Als mein Mann 1h später dort war, lagen die Tests nicht vor. So 45 Minuten später hat er sie bekommen, natürlich mit der alten Adresse drauf. Als er das sagte hieß es das zu ändern würde einen weiteren Tag dauern. Diese Zeit hatten wir nicht. Zu Hause angekommen habe ich dann gesehen dass der Nachname unseres Sohnes falsch geschrieben wurde auf seinem Befund. Nett waren sie dort, das wars dann aber auch."

"Gestern mit Frau und Kind als Reiserückkehrer zum Corona-Test da gewesen. Kurzfristig Termin bekommen, überpünktlich drangekommen, super betreut und professionell getestet worden ... alles höflich und mit Humor. 18 Stunden später war Ergebnis per App da. Besser geht es gar nicht. Vielen lieben Dank und weiter so!"