Synlab Heidelberg MVZ

Ich wurde am 5.02. informiert, dass meine Befunde per Post verschickt wurden. Bis heute (13.02.) sind sie jedoch nicht angekommen. Am Telefon wurde mir erklärt, dass es bis zu 12 Tage dauern kann, weil nicht alle Briefe regelmäßig aus den internen Postfächern abgeholt werden. Ehrlich gesagt, glaube ich diese Erklärung nicht und fühle mich eher verschaukelt. Durch die Verzögerung hat sich mein gesamter Prozess, der von diesen Ergebnissen abhing, erheblich verzögert. Für eine medizinische Einrichtung ist diese Art von Umgang mit sensiblen Informationen absolut untragbar!!

Ich habe ein PCR-Test gemacht, der bei Synlab eingegangen ist. Ich habe 9 Tage auf das Ergebnis gewartet und nichts. Als ich dann angerufen habe wurde mir gesagt, dass sie mein Test verloren haben. Ich habe gesagt, dass ich es schriftlich brauche. Das habe ich bekommen. Nach einem Monat wurde mir eine Rechnung zugeschickt für ein Testergebnis den ich nie bekommen habe weil er ja verloren ging. Jetzt legen die mir im Labor ins Gesicht auf. Ich fühle mich abgezockt !!

Ich kann mich anderen Beurteilungen nur anschließen: warte jetzt seit Tagen auf das Ergebnis meines PCR Tests, zugesagt wurden mir max. 36 Stunden. Sie können das doch unmöglich immer noch damit entschuldigen, dass die momentane hohe Auftragslage die Bearbeitung so verlangsamt. Andere haben sich doch auch drauf eingestellt und liefern innerhalb 24 Stunden (bei gleichem Preis). Den einen zusätzlichen Stern gebe ich, weil die Mitarbeiterin am Telefon, bei der ich mich erkundigt hatte, wirklich sehr nett war.

Warte nun schon 5 Werktage auf mein PCR Testergebnis. Bin bald raus aus der Quarantäne und das OHNE Testergebnis! SYNLAB ist NICHT zu empfehlen! Überarbeitet: 6 Werktage ohne Ergebnis (in Quarantäne)! Werde über ein anderes Labor heute einen weiteren PCR Test einreichen.

Warte seit Montag auf einen PCR Test. Bekomme seit 2 Tagen immer die gleiche Antwort. Test wäre in Bearbeitung. Mitarbeiter sind genervt und unfreundlich am Telefon. 5 Tage für einen PCR sind nicht normal. Andere Labore packen es in 24h. Dann muss in so einer Situation Personal eingestellt werden (das muss auch entsprechend bezahlt werden) oder ich muss als Labor zugeben das ich der Arbeit nicht gewachsen bin und die Tests an ein anderes Labor übergeben!!!!!