Synlab Leinfelden MVZ

Telefon Service unter aller Ehren! Bodenlos, unverschämt und respektlos! Hier wäre eine Schulung angebracht wie man Gespräche führt! Besonders die Abteilung für Rechnungen

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Ich habe über meine gynäkologische Praxis einen Test einschicken lassen, bei dem mir angekündigt wurde, dass die Rechnung direkt vom Labor kommt. Monatelang habe ich nichts gehört – und dann kam plötzlich die allererste Rechnung vom deren Anwalt direkt als Mahnung, inklusive einer satten Gebühr von über 40 €. E

Patient 4 Tage nach Leistung verstorben, keine weitere Rechnung an die Erben, sondern nach 15 Monaten an Anwalt zum einklagen weitergeleitet. Das ist kein gutes Geschäftsgebaren. Aber üblich, das ist nicht der erste Fall!

Nie wieder SynLab. Nur einen Kilometer weiter gibt es ein Direktlabor, in dem man deutlich besser betreut wird. Wir haben der Mitarbeiterin dreimal klar mitgeteilt, welche Blutwerte wir benötigen. Trotzdem hat sie zusätzlich vier weitere Werte aufgenommen. Beim Unterschreiben des Auftrags haben wir aus Vertrauen nicht das gesamte Dokument im Detail geprüft – zumal sie uns erneut bestätigte, dass ausschließlich die gewünschten Werte analysiert würden. Mit der Rechnung stellte sich dann heraus, dass vier unnötige Werte berechnet wurden. Auf unsere Bitte um Stellungnahme reagierte sie nicht mehr. Sie hatte keinerlei Mut zu ihrem Fehler zu stehen. Auch vom Labor selbst kam keinerlei Entgegenkommen – keine Kulanz, nichts. Für 100 € haben sie nicht nur zwei Kunden verloren, sondern auch zahlreiche Empfehlungen – und sich obendrein diese Bewertung eingehandelt. Sehr enttäuschend und unprofessionell.

Bin sehr unzufrieden mit der postalischen Zusendung der Befunde. Diese kommen trotz mehrfacher Beschwerden teils erst nach 1 Woche !! oder noch später an. Nach einer Beschwerde, geht es vorübergehend wieder schneller bzw normal, mit zunehmendem Zeitabstand dauert es wieder eine Woche. Beschwerden bei der Zentrale sind sinnlos und zeitraubend. Da sitzt ein Werkstudent, dem man offenbar nicht mal gesagt hat, wer sein Chef ist. Und das bei einer börsennotierten Aktiengesellschaft ! Ich habe mich schon mehrfach sehr über synlab ärgern müssen.